CAMBIOS
Si solicitaste una talla que no era la apropiada para ti, no te preocupes! Te ayudamos a cambiarla por otra talla.
Requerimientos:
1. Envíanos una solicitud de cambio al correo gothgrungecr@gmail.com
Incluyendo los siguientes detalles:
-Número de pedido.
-SKU número del producto.
-Fotos/videos con los detalles de problemas.
2. El costo del envío será por parte del cliente a la dirección que se le indicará por medio de la solicitud del correo.
Tenga en cuenta los siguientes detalles para que su solicitud pueda ser aprobada:
- El producto debe permanecer en la condición original, sin ser lavado, usado, modificado o dañado. También debe de conservarse en su empaque con sus respectivas etiquetas en buen estado.
- Los siguientes artículos no aplican para devolución: ropa íntima, bodysuit, artículos en la selección de accesorios y productos en descuento.
- No haber hecho cambios anteriormente con el mismo número de pedido.
- La solicitud de cambio debe ser antes de los 30 días naturales de recibida su orden.
Al hacernos llegar el producto se hará una revisión detallada para corroborar el estado del producto, el cual determinará la aprobación o decline de la solicitud.
Consulte la disponibilidad de la talla a cambiar previamente, si este no se encuentra disponible se le hará una devolución.
El cambio se aplicará solamente una vez.
DEVOLUCIÓN
Si lo que pediste no cumplió tus expectativas o no era lo que buscabas puedes solicitar una devolución.
Requerimientos:
1. Para solicitar una devolución debe ser posterior a los 14 días naturales de recibido su pedido.
2. Envíanos una solicitud de devolución al correo gothgrungecr@gmail.com
Incluyendo los siguientes detalles:
-Número de pedido.
-SKU número del producto.
-Fotos/videos con los detalles de problemas.
3. El costo del envío será por parte del cliente a la dirección que se le indicará por medio de la solicitud del correo.
Tenga en cuenta los siguientes detalles para que su solicitud pueda ser aprobada:
- El producto debe permanecer en la condición original, sin ser lavado, usado, modificado o dañado. También debe de conservarse en su empaque con sus respectivas etiquetas en buen estado.
- Los siguientes artículos no aplican para devolución: ropa íntima, bodysuit, artículos en la selección de accesorios y productos en descuento.
- La solicitud para devolución debe ser antes de los 30 días naturales de recibida su orden.
Al hacernos llegar el producto se hará una revisión detallada para corroborar el estado del producto, el cual determinará la aprobación o decline de la solicitud.
Te reembolsaremos el importe total del producto en una Gift Card de ser aprobada su solicitud (no incluye el costo de envío).
