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MÉTODOS DE PAGO
Tarjeta, sinpe, paypal, transferencia bancaria, efectivo (solo dentro de la GAM de San José)

ENVÍOS

Antes de ser enviado su pedido se le contactará para confirmar la disponibilidad de ser recibido. Al no ser posible se reprogramará el envío.

Una vez confirmado y enviado el producto, el mensajero esperará a más tardar 10 minutos en su punto de destino, pasado este tiempo sin respuesta de recepción el paquete se devolverá a la tienda y tendrá que cancelar nuevamente por su envío.

El comprador deberá indicar su orden de pedido al mensajero para poder ser entregado su paquete.

Dentro de San José GAM (por Uber Flash): tendrá un costo de ₡2.500 con entrega inmediata.

• San José
• Escazú
• Desamparados
• Aserrí
• Mora
• Goicoechea
• Santa Ana
• Alajuelita
• Vázquez de Coronado
• Tibás
• Moravia
• Montes de Oca
• Curridabat

Otras localidades (por EMS de Correos de Costa Rica): tendrá un costo de ₡3.000 con una espera hasta de 3-5 días hábiles.

CAMBIOS

Si solicitaste una talla que no era la apropiada para ti, no te preocupes! Te ayudamos a cambiarla por otra talla.

Requerimientos:

1. Envíanos una solicitud de cambio al correo gothgrungecr@gmail.com
Incluyendo los siguientes detalles:
-Número de pedido.
-SKU número del producto.
-Fotos/videos con los detalles de problemas.

2. El costo del envío será por parte del cliente a la dirección que se le indicará por medio de la solicitud del correo.

Tenga en cuenta los siguientes detalles para que su solicitud pueda ser aprobada:

• El producto debe permanecer en la condición original, sin ser lavado, usado, modificado o dañado. También debe de conservarse en su empaque con sus respectivas etiquetas en buen estado.
• Los siguientes artículos no aplican para devolución: ropa íntima, bodysuit, artículos en la selección de accesorios y productos en descuento.
• No haber hecho cambios anteriormente con el mismo número de pedido.
• La solicitud de cambio debe ser antes de los 30 días naturales de recibida su orden.

Al hacernos llegar el producto se hará una revisión detallada para corroborar el estado del producto, el cual determinará la aprobación o decline de la solicitud.

Consulte la disponibilidad de la talla a cambiar previamente, si este no se encuentra disponible se le hará una devolución.

El cambio se aplicará solamente una vez.

DEVOLUCIÓN
Si lo que pediste no cumplió tus expectativas o no era lo que buscabas puedes solicitar una devolución.

Requerimientos:

1. Para solicitar una devolución debe ser posterior a los 14 días naturales de recibido su pedido.

2. Envíanos una solicitud de devolución al correo gothgrungecr@gmail.com
Incluyendo los siguientes detalles:
-Número de pedido.
-SKU número del producto.
-Fotos/videos con los detalles de problemas.

3. El costo del envío será por parte del cliente a la dirección que se le indicará por medio de la solicitud del correo.

Tenga en cuenta los siguientes detalles para que su solicitud pueda ser aprobada:

• El producto debe permanecer en la condición original, sin ser lavado, usado, modificado o dañado. También debe de conservarse en su empaque con sus respectivas etiquetas en buen estado.
•  Los siguientes artículos no aplican para devolución: ropa íntima, bodysuit, artículos en la selección de accesorios y productos en descuento.
• La solicitud para devolución debe ser antes de los 30 días naturales de recibida su orden.

Al hacernos llegar el producto se hará una revisión detallada para corroborar el estado del producto, el cual determinará la aprobación o decline de la solicitud.

Te reembolsaremos el importe total del producto en una Gift Card de ser aprobada su solicitud (no incluye el costo de envío).

GARANTÍAS

Dispones de 30 días hábiles a partir del momento de recibir el producto para solicitar la garantía.

Para solicitar una garantía por favor envíenos la solicitud al correo gothgrungecr@gmail.com incluyendo
los siguientes detalles:
-Número de pedido
-SKU número del producto
-fotos/videos con los detalles de problemas

Una vez recibido se hará una revisión detallada para corroborar el estado del producto, que determinará
la aprobación o rechazo de la solicitud.

Garantía aplica solo una vez.

La garantía no aplica para los siguientes casos:

• Prendas modificadas o alteradas
• Uso incorrecto de lavado y cuidado de la prenda
• Productos que se adquirieron en descuento.

Si se aprueba su solicitud constará de las siguientes opciones a escoger:

• Reembolso del importe total de la compra en un Gift Card (no incluye costo de envío, solo del producto).
• Cambio del producto (no incluye talla o estilo diferente).
• Reembolso del dinero desde la misma plataforma en la cual realizó la compra (no incluye costo de envío, solo del producto).